评论做出回应的公司被认为

如果客户阅读了差评，但通过您的回复看到您已经竭尽全力解决问题并向客户表明您的关心，那么潜在客户就会看到如果类似情况发生在他们身上，您将如何解决。设身处地为客户着想 您是否宁愿在 上看到一条有解决方案的差评，也不愿看到未得到答复的投诉？ 然而，值得注意的是，对 上的负面评论做出回应可能会产生一些下游负面影响。 回应可能会突出负面评论。 上的评论不是按时间顺序排序，而是按 排序 排序，这种排序方式可以帮助用户做出最明智的决定。

表示： 顺序是由新近度、用户投票和其他评论质量因素决定的，这就是为什么较旧的评论可能会出 电话号码列表 现在较新的评论之前。 对负面评论的回应可能会影响 的排序算法，并且可能会在页面的更高位置显示负面评论。然而，对正面评价的回应应该可以抵消这一点。 对于无效或虚假的投诉进行回应可能会浪费时间。 有时，不满意的客户可能会在网上表现得很小气，并试图与您发生争执，以获得不应有的退款。虽然顾客的大多数投诉都是合理的，但要警惕那些为了几美元而试图浪费你时间的顾客。 不过，总体而言，对 上的负面是透明的，并且愿意接受客户反馈。 现在，您可能想知道是否可以通过删除负面评论来避免回应负面评论。让我们来看看吧。



我可以删除 负面评论吗？ 不会。如果您收到 负面评论，并且您怀疑该评论可能是虚假或诽谤性的，您可以向 举报该评论，以便他们考虑将其删除。 通常只会删除或隐藏负面的 评论，如果他们认为这些评论对其他正在寻找信息的 用户没有帮助的话。 请记住， 通常会站在评论者一边，很可能不会删除差评。为了应对 负面评论的影响，您可以鼓励满意的客户给您留下正面评论。 成功的企业声誉管理需要有一个适当的系统来确保评论得到阅读和回复，并且反馈到达正确的地方。接下来，我们将了解如何建立一个协议来回复贵公司的 评论。